politique de confidentialité

Politique de confidentialité de GLOWRAZ

Chez GLOWRAZ, votre vie privée est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment GLOWRAZ (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur notre site web. www.glowraz.com

En accédant à notre Site ou en l'utilisant, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons différents types d'informations vous concernant, notamment :

  • Informations personnelles que vous fournissez directement :

    • Informations de contact : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone.

    • Informations de paiement : Détails de la carte de crédit (traités en toute sécurité par notre passerelle de paiement, nous ne stockons pas les numéros de carte complets).

    • Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe (crypté) et préférences du compte.

    • Informations sur la commande : Détails des produits achetés, historique des transactions.

    • Communications : Informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client, participez à des enquêtes ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux.

  • Informations collectées automatiquement (depuis votre appareil) :

    • Données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de référence, pages consultées, temps passé sur les pages, habitudes de clic et autres interactions avec notre site.

    • Cookies et technologies de suivi : les informations collectées via les cookies, les balises Web, les pixels et autres technologies similaires permettent de suivre votre comportement de navigation, de mémoriser vos préférences et de diffuser des publicités ciblées.

  • Informations provenant de tiers :

    • Nous pouvons recevoir des informations de la part de services tiers tels que des processeurs de paiement, des partenaires d'expédition et des partenaires marketing/publicitaires afin de nous aider à traiter les commandes, à améliorer nos services et à diffuser des publicités pertinentes.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons à diverses fins commerciales, notamment pour :

  • Traitement des commandes : Traiter vos achats, gérer les paiements, expédier les produits et traiter les retours/échanges.

  • Assurer le service à la clientèle : répondre à vos demandes, fournir une assistance et résoudre les problèmes.

  • Gérez votre compte : Créez et gérez votre compte GLOWRAZ.

  • Améliorer notre site et nos services : analyser l’utilisation du site, résoudre les problèmes techniques, développer de nouveaux produits/fonctionnalités et améliorer l’expérience utilisateur.

  • Marketing et promotions : vous envoyer des communications marketing, des newsletters, des offres spéciales et des publicités personnalisées (lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet).

  • Sécurité et prévention de la fraude : Protéger la sécurité et l’intégrité de notre site, prévenir les transactions frauduleuses et détecter les activités malveillantes.

  • Conformité légale : Respectez les lois, les règlements et les procédures légales applicables.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

  • Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers de confiance pour réaliser certaines tâches en notre nom, comme le traitement des paiements, l’expédition, l’exécution des commandes, l’analyse des données, le marketing et le service client. Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs tâches et sont tenus de les protéger.

  • Processeurs de paiement : Vos informations de paiement sont partagées en toute sécurité avec nos passerelles de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal, Stripe) afin de traiter vos transactions.

  • Partenaires de livraison : Vos nom, adresse et coordonnées sont partagés avec les transporteurs (par exemple, USPS, FedEx, UPS) afin de livrer vos commandes.

  • Partenaires marketing et publicitaires : Nous pouvons partager des données agrégées ou anonymisées, ou des informations collectées via des cookies, avec des partenaires publicitaires afin de mesurer l’efficacité des publicités et de diffuser des promotions ciblées.

  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou de faillite, vos renseignements personnels peuvent être transférés avec les actifs de l'entreprise.

  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, une ordonnance judiciaire ou une agence gouvernementale).

  • Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque nous avons votre consentement explicite pour ce faire.

4. Politique relative aux cookies

Notre site utilise des « cookies » et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et soutenir nos efforts marketing.

  • Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui permettent à un site web de se souvenir de vos actions ou préférences au fil du temps.

  • Comment nous les utilisons : Nous utilisons des cookies pour :

    • Fonctionnalités essentielles : Pour que notre panier d'achat fonctionne, vous devez vous connecter à votre compte et assurer la sécurité du site.

    • Performance et analyses : Pour comprendre comment vous utilisez notre site, quelles pages sont les plus populaires et identifier les axes d'amélioration.

    • Publicité et personnalisation : pour vous présenter des produits et des offres pertinents en fonction de votre historique de navigation et de vos centres d’intérêt.

  • Vos choix : Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous avertir lorsqu’ils sont envoyés. Toutefois, si vous désactivez les cookies, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement.

5. Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles :

  • Accès et rectification : Vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles et de les mettre à jour dans votre compte GLOWRAZ.

  • Désabonnement aux communications marketing : Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing en suivant le lien de désabonnement figurant dans ces e-mails ou en nous contactant directement.

  • Ne pas me suivre (DNT) : Certains navigateurs Web proposent une option « Ne pas me suivre ». Nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT.

  • Suppression des données : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations à des fins d’archivage, pour finaliser des transactions ou pour nous conformer à nos obligations légales.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, notamment le chiffrement et des serveurs sécurisés, afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Protection de la vie privée des enfants

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter.

8. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers non exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur cette page et la date d'entrée en vigueur figurant en haut sera mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

  • Par courriel : support@glowraz.com